民政局窗口群众路线教育实践活动演讲稿

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民政局窗口群众路线教育实践活动演讲稿

【导读】

……假如服务对象是我们的父母，我们在服务过程中会倾注更多的爱心　在这个看似简单、没有再比这项工作更平凡的岗位上，窗口工作人员却是以超乎寻常的爱心，热情周到的服务，善待着每一位办证的老人。在民政局窗口服务过程中充分体现了视老人如亲人弘扬爱老、敬老的传统美德。窗口工作人员每天面对众多的老人做到：来有迎声，走有送声，时刻保持一张笑脸，一声问侯；一杯茶，一把椅子，面对每位老人窗口工作人员都一一招呼。每天重复做着：耐心说明解释，热情答疑解惑，积极主动帮助老人处理各种疑难问题。一天从下陆赶来的饶佑昌老人办证，拿出身份证和相片，然后在口袋里找钱，很着急地上下口袋找遍还差3元钱，见此情景窗口负责人马上从自己包里拿出3元给老人垫付上……这种事情在窗口时有发生，窗口工作人员总是用一颗关爱似亲人的心免去了老年人的辛苦往返。我们经常遇到老年人很远来办证却忘记带相片，看着老人腿脚不方便，窗口工作人员就掺扶着老人出去照相，照好相办完证告诉老人可以用刚办好的证免费坐车回家了，可老人却说不知道回去的路了，工作人员问清住址又掺扶着老人，把老人送上了车。上了年纪的老人健忘的很多，证件经常丢在窗口，怕老人回家着急，窗口工作人员通过社区与公安部门找到老人地址并为老人送至家中……。点滴小事，微不足道，但却印证了窗口工作人员细致入微的爱心及高尚情怀。去年12月的一天，柯庭英老人前来窗口办证，在办证过程中当得知现在实行“证卡合一”服务，极大的方便了自己的办证程序，而且对于自己不清楚的事情，工作人员不厌…………

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