农业银行2013年述职报告（工作总结）

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农业银行2013年述职报告（工作总结）

2013年农业银行始终坚持以邓小平理论为指导，认真贯彻落实贯彻十八大会议精神，深入开展党的群众路线教育实践活动，按照“同业争排头、系统创一流”的战略要求，全面落实区委区政府和上级行一系列重大决策和部署。以“文明单位”和“群众满意银行”创建为抓手，坚持“诚信立业，稳健行远”价值观念，积极支持“富而强、精而美”的幸福xx建设，在社会各界的大力支持和信赖下，使我行的各项业务和服务水平实现了又好又快的发展。为更好的回报社会，服务社会，践行承诺，述职如下：一、履行职责情况我行紧紧围绕区委区政府和上级行的工作部署，依托xx“十二五”规划纲要，以加快支持建设“富而强、精而美”的幸福xx为动力，以服务“三农”业务的发展为职责，将服务“三农”的真心和真情融入“三农”产业化、城镇化、工业化、城乡一体化的发展进程，惠泽民生大众，建设新农村，推动小康社会、和谐社会的建设。截至10月末各项存款余额达47.56亿元，市场占比份额列四行第一，贷款余额13.11亿元，累计发放贷款14.3亿元，累计签发银行承兑5.1亿元。全行全年实现无案件，及时解决民众提出的各类意见和建议，促进了我行各项业的快速发展。二、强化服务管理、提升服务质量强化服务管理，提升服务水平，是银行自始至终的服务理念。为更好的实现对社会的服务，满足社会各界金融服务，支行党委高度重视，制定落实办法和措施，指定专人落实服务管理，定期检查与暗访评比相结合，业务培训与服务技能相结合，进一步提升了我行服务水平。一是结合上级行开展“四无一创建”、“案防制度落实年”等活动的开展…………

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