信访局2013年工作总结（述职报告）

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信访局2013年工作总结（述职报告）2013年区信访局在区委、区政府的正确领导下，认真贯彻落实中央和省市关于信访工作的决策部署，完善工作机制，畅通信访渠道，及时就地解决信访问题，有效维护了群众合法权益，增进了社会和谐，确保了社会大局稳定。一、认真履行职责，全力维护社会稳定1、强化矛盾纠纷排查化解。坚持定期排查与重要敏感时期排查相结合，对排查出来的关系群众切身利益的热点、难点问题，召集相关职能部门成立专项工作领导小组，研究解决办法、落实化解措施，确保群众利益得到最大程度的保护。通过矛盾纠纷的提前排查和化解，有力维护了社会和谐稳定。2、加强初信初访案件办理。今年以来，进一步加强了初信初访的办理工作，通过一系列扎实有效的措施提高了初信初访的办结率，有效减少了重信重访量。同时，使信访群众反映一次就能解决的问题，决不让群众重复写信、再次上访，确保信访群众能够少跑腿、多办事。3、立足“事要解决”，全力化解信访积案。对于多年来形成的信访积案，按照“四有”推定，对群众的诉求先作“有理推定”，对解决群众诉求问题先作“有难推定”，对引发群众诉求的原因先作干部“有过推定”，对解决信访问题的办法先作“有解推定”，切实把群众反映诉求合理的解决到位、诉求不合理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理到位。二、兑现公开承诺，扎实开展惠民服务1、公开服务承诺，接受群众监督。围绕机关作风效能建设，以“反对‘四风’、服务群众”为重点，认真查摆和解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风问题，进一步提高服务质量和水平，认真兑现严格工作程序、…………

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