市公安局出入境管理科2013年述职述廉报告（满意科室站所）

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市公安局出入境管理科2013年述职述廉报告（满意科室站所）为进一步规范出入境管理科的执法和服务行为，着力优化服务和发展环境，提升广大群众的满意度。根据《xx市关于开展2013年“作风效能年”活动深化机关作风效能建设的实施意见》及《xx市2013年度“满意科室（站所）”评选活动实施方案》和《全市公安机关创建“满意科室（站所）”活动实施方案》的总体要求，我出入境管理科以规范化建设为主要内容，以创建活动为载体，以制度建设为重点，切实改进作风，创新服务举措，提高服务水平，做到廉洁高效、依法行政、办事规范、服务优质、环境优美、制度健全、群众满意。上半年以来，出入境窗口共受理公民出国境申请6285人（次），同比上升3.3%，受理外国人居留延长申请22人（次），台胞签注14人（次），未发生一起违规事件和差错，实现办证服务“零”投诉。现将创建“满意科室（站所）”活动述职述廉报告如下：

一、始终围绕内外结合推进创满意开展。一切指向以服务群众为根本不动摇。一是强化内部管理。根据市局“创满意”工作方案，结合出入境窗口工作实际，进一步细化实施方案，成立专门工作领导小组，开展每月例会，并通过网络舆情信息，掌握了解群众在证件办理、居留出行等方面的问题和需求，有针对性地改进服务。一方面为方便群众窗口推行人性化服务，建立“节假日”加班制度，科室领导带头坐镇，窗口民警主动放弃休息时间，轮流值班，确保每周六窗口有人办证。牢固树立“想申请人之所想，急申请人之所急”理念，针对奔丧、探病、留学等紧急情况，窗口建立急事急办制度，实行优先办理。上半年，共及时办理紧急证件53人（…………

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