民政局救灾救济科2013年述职述廉报告（满意科室站所）

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民政局救灾救济科2013年述职述廉报告（满意科室站所）

救灾救济科是市民政局行政科室，主要职责是负责组织协调全市救灾工作和自然灾害灾情的核查、报灾工作；救灾款物的申请、接收、管理、分配并检查监督使用情况；组织实施城乡居民最低生活保障、残疾人基本生活保障和其他困难对象生活救济工作；负责申请社会救助人员的家庭收入核对；承担市慈善总会和市春风行动办公室的日常工作和全市困难群众日常帮扶救助工作。科室现有工作人员4人。

本科室坚持“以民为本、为民解困、为民服务”核心理念，围绕解决民生问题，把保障困难群众的基本生活放在工作首位，规范提升常规工作，全力推进重点难点工作，团结协作，用饱满的工作热情、良好的工作作风、务实的工作态度、高效的工作业绩，不断提升我市社会救助和灾害救助水平。现述职述廉如下：

一、落实岗位责任，主动为民服务

根据职责要求，进一步明确科室成员职责分工，落实岗位责任制，避免出现不作为、慢作为或推诿扯皮等现象；按规定多形式、多途径向社会公开服务事项的办事程序和服务承诺等内容，牢固树立为民便民利民的服务理念，增强服务群众的积极性和主动性，规范操作，阳光运行。

二、强化服务意识，优化服务环境

我们的服务对象都是弱势群体和困难群众，每月仅就接待各种政策咨询困难救助的来访者达100余人次，全体工作人员都能以“一张笑脸、一声你好、一杯热茶”态度，热情接待好每一位来访群众，带着爱心和同情心，倾听他们诉说，对符合政策的及时帮助他们解决困难；对不符合政策的耐心做好解释工作。对信访件做到事事有回音，件件有…………

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