市公积金中心信贷科2013年述职述廉报告（满意科室站所）

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市公积金中心信贷科2013年述职述廉报告（满意科室站所）

“办事大厅让我如沫春风，各个岗位工作人员都十分耐心地解答我的疑问，语气平和礼貌，工作细致高效，感受到了中心为人民服务的热情……”，严州中学一位老师在给我们的来信中这样富有激情地写道，这无疑给了我们莫大的鼓励和鞭策。xx住房公积金管理中心xx分中心（以下简称“分中心”）信贷科2011年和2012年连续两年荣获市级机关服务民生类“满意科室”荣誉称号和全市科室服务效能三等奖殊荣，这是全市上下对我们的信任和鼓励。2013年，我们继续在提升服务理念、创新服务举措上下功夫，结合争创浙江省省级巾帼文明示范岗目标，尽心、尽责、尽力做好各项工作。

一、下目标，定措施。

今年以来，分中心领导高度重视，年初成立创建满意科室领导小组，下达目标，并落实了责任，信贷科也相应制定了创建措施，做到“双看齐”，一向机关部门单位看齐，在自身素质上，以一个机关干部的标准严格要求自己；二向金融部门等服务行业看齐，积极开展以贴心服务、微笑服务、规范服务为主要内容的各项活动。在保障措施上，按照“规范制度、规范行为、规范决策、规范监督”的要求，进一步加强信贷业务公开，对外公开信贷有关规范性制度、监管手段和投诉渠道，公开职能权限、服务范围、工作标准、办事依据、时限、流程、结果以及服务对象关心的热点、难点事项，有力地保障了全年目标任务的实现。

二、诚服务，提效能。

本着“沟通从心开始”的服务理念，真诚面对客户。积极实行政务公开,网站互动，突出重点，加大贷款政策宣传，将新政落实到位。上半年，根椐国家…………

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