市民卡服务中心2013年述职述廉报告（满意科室站所）

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市民卡服务中心2013年述职述廉报告（满意科室站所）根据市委办、市政府办关于《xx市2013年度“满意科室（站所）评选活动实施方案”》（市委办发〔2013〕48号）、建纠风办关于《2013年度服务民生科室（站所）满意评选办法》x纠风办〔2013〕7号文件精神，xx市市民卡服务中心作为服务xx市民的满意科室评选对象之一，半年多来，深刻领会创建精神，充分发挥行业优势，以优化服务环境为抓手，以提高服务效能为目的，仅仅抓住“围绕中心、贴近民生、服务发展”的主题开展工作。现将主要工作情况汇报如下：　一、所做的工作　（一）认真履行职责，全面完成发卡工作任务，逐步拓展卡内各项应用功能　全面完成市民卡发卡工作任务。xx市市民卡服务中心自2011年9月正式成立以来，中心所有工作人员兢兢业业，勤勤恳恳，截止目前，共发放市民卡45万张，基本实现发卡全覆盖。柜面窗口所有个人申领业务全部开放，其他15个乡镇（街道）怡生堂市民卡服务网点同步展开，办理各项市民卡业务。逐步拓展卡内各项应用功能。截止目前，市民卡已实现图书馆图书借阅、公交乘车、电费数字电视费代缴、工资代发、商盟应用等多项应用功能。　（二）强化监督检查，打造“阳光服务”　本着服务内容公开、政务公开、事务公开原则，中心按照有关文件要求，结合自身工作实际，在xx新闻网、xx市政府门户网、xx发改网等网站，建立市民卡服务中心专门网页，公开本单位的办事程序、收费标准、收费依据、服务承诺等内容，同时通过公交车载电视、报纸、电视宣传等多种形式，宣传引导市民卡的功能和应用。市民可以通过来访、来电等形式对中心的服务流程、服务内容提出意见与…………

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