2013年邮政局窗口文明行业创建自查报告

内容预览：

2013年邮政局窗口文明行业创建自查报告

【导读】

……开展业务学习和岗位练兵，提高服务技能随着经济、社会的发展，人民群众的生活方式不断在发生变化，用邮需求日益递增，邮政企业工作人员只有通过不断学习，全面提高自身素质，才能适应逐步发展趋势。近几年来，我们不断加强理论学习和业务技能培训，内强素质，外树形象。全局员工积极参与各级部门举办的业务培训，为了检验工作人员业务技能，我局开展了各类岗位竞赛练兵活动，调动员工的积极性，形成了良好的岗位竞争氛围。开展“树行业新风、创优质服务”活动，实施邮政服务形象工程。一是整治营业环境，合理调整生产场地，配齐各种设施。二是加强示范窗口建设，以点带面，共同提高。三是优化内部管理，增强职工的主人翁意识和工作责任感。四是认真贯彻落实《邮政通信服务规范》，强化监查检查，控制服务热点和违规经营，促进企业的优质服务工作，提高用户满意度。

……　　

【全文】

我局历来重视精神文明建设工作，有着扎实的基础和优良的传统。近年来，xx市邮政局在xx市委、市政府和xx邮政局的正确领导下，在各级精神文明部门的帮助下，认真学习“十八大”重要思想，以落实科学发展观与大力发扬“创先争优”精神为指导，以创建市级“精神文明”单位为动力，充分发挥党在领导中的领导地位，以崭新的面貌，崭新的作风，坚定信心，脚踏实地，以优质服务为抓手，作出了较好的成绩，精神文明建设取得良好的效果，为全市精神文明建设贡献了自己的力量。一、基本情况我局现有城市、农村邮政营业网点19处，其中城市网点3处，农村16处，邮政员工134人…………

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