卫生窗口亲切服务征文

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卫生窗口亲切服务征文

充分认识“亲切服务”的重要意义，切实增强责任感和紧迫感。准确把握实质，在亲切服务、便利服务、规范服务上下功夫。各行政服务窗口的业务范围不同，服务对象有别，工作基础和条件也都不一样，一定要准确把握实质，确实为实际工作服务。行政服务大厅是改革的典型产物，是城市开放的窗口，党和政府形象的展厅，提升城市核心竞争力的重要平台。我们所从事的行政服务工作，是新形势下知民、爱民、安民、惠民，做好群众工作，保持党同人民群众血肉联系的标志性工程；是建设为民、务实、清廉政府，实现公开、公平、公正，扩大群众知情权、监督权的阳光态度，更是反腐防腐关口前移、措施前置、节点控制的创新性工作。行政服务工作者集中了一定权力，履行了浓缩政府的职能，大家的一言一行、一举一动，代表政府形象，责任非常大。近年来，我市的行政服务工作卓有成效，得到了广大办事群众的高度认可，树立起了良好的对外形象。在看到成绩的同时，我们也要清醒地认识到，我市行政服务工作在规范管理、亲切服务等方面依然存在一些问题。如：行政服务窗口还不同程度地存在着服务意识淡薄，服务态度冷、横、硬，办事推诿拖拉等问题，门难进、脸难看、事难办的现象时有发生；有的有诺不践、超时办理、体外循环，服务标准化还没有全面推广，这些不良行为习惯，严重损害了行政服务大厅的外部形象，影响了我市投资发展软环境的优化和核心竞争力的提高，进而影响了政府形象，影响了党群关系，影响了服务型政府建设，必须引起我们高度重视。首先要从解决服务态度上着手，全面增强五个方面的意识。一是要增强大局意识。…………

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