林业窗口亲切服务演讲稿

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林业窗口亲切服务演讲稿亲切服务微笑的力量十八大报告指出“要建设职能科学、结构优化、廉政高效、人民满意的服务型政府”，行政服务中心是打造服务型政府的重要平台，也是新形势下做好群众工作，保持党同人民群众血肉联系的连心桥工程。作为政务中心的一员，我加入这个大家庭已经有5个月了，通过这段时间的工作，我深刻体会到微笑服务的力量。微笑是沙漠里的一眼清泉，是黑夜中的航标灯，是雨天里的一把伞，是心灵之间的桥梁。著名诗人施皮特勒曾经说过：“微笑是具有多重意义的语言。”的确，微笑是一种世界共同的语言，它以自己独特的方式表达出许许多多美好的内涵——宽容、关切、热情、智慧……有这样一则故事：飞机起飞前，一位乘客请空姐给他倒杯水吃药。空姐很有礼貌的说：“先生，为了您的安全，请稍等片刻，等飞机进入平稳飞行后，我会立刻把水给您送过来，好吗？”十五分钟后，飞机早已进入平稳飞行状态。当服务铃急促地响起来时，空姐才意识到：由于太忙，她忘记给那位乘客倒水了！来到客舱，她看见按响服务铃的果然是他。她把水送到那位乘客面前，面带微笑地说：“先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，我感到非常抱歉。”这位乘客指着手表说道：“怎么回事，有你这样服务的吗？你看看，都过了多久了？”空姐无论怎么解释，这位乘客都不肯原谅她的疏忽。在接下来的飞行中，为了补偿自己的过失，每次去客舱服务时，空姐都会走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要帮助，那位乘客却摆出一副不合作的样子。临到目的地，那位乘客要求空姐送留言本过去，很显然，他要投诉这名空姐。空姐很委屈，但仍面带…………

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