规划局窗口亲切服务征文

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规划局窗口亲切服务征文满意服务从“微笑”开始作为一名规划局窗口工作人员，我深知，我的一言一行不仅体现着个人的修养素质，更代表着规划局的形象，同时反映政务服务中心和政府的形象，因此，我十分注意自己的言行举止，以满腔的工作热情和高度的敬业精神投入工作。“大滁城”建设自2008年以来，规划局面临着前所未有的忙碌局面，在局领导的带领和同事们的帮助下，我积极融入到“大滁城”建设中，多次获得先进个人称号。老领导常常告诫我个人的智商和情商要同时进步，尤其是在大建设的风口浪尖时。在我才参加工作时，我以为勤勤恳恳工作，高效率的完成任务，就能获得企业和群众的肯定。后来才发现，我错了，原来服务态度很重要。有些项目按规定不能办理，我以热情的服务耐心解答，与建设单位良好沟通后，建设单位也会理解我们的难处。有些项目选址，建设单位不理解认为选址位置偏僻导致项目进度难以推进，我就不厌其烦的解释，淳淳善诱分析优缺点，宣传规划前景，最终获得认可项目落地。除了履行市行政服务中心提出的明确服务态度、语言、仪表等行为规范外，我还努力寻找提升服务质量的细节，主动服务，主动上门。今年初，按照领导指示要求对中石化一处加油站拆迁进行置换选址。由于原加油站为万吨级加油站，经营状况很好，中石化意见是能不拆则不拆，但从大局考虑，愿意配合政府决策，要求选址一处沿西涧路的地块。我仔细排查了沿西涧路用地情况，发现有一处用地可以建设。经规委会研究，由于涉及道路设计方案问题要求与市重点局沟通后再议。会后，我多次与重点局联系，基本确认了加油站选址与道路、桥梁方案不冲突，此时中石化态…………

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