创新用群众工作统揽信访工作的实践

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“村民说事”，纾难解忧　　　　　　　　——xx县创新用群众工作统揽信访工作之实践xx县xx镇xx村村民严某来到该村“村民说事室”，反映同村刘某毒死了他家的耕牛，要求刘某赔偿损失，否则要找刘某算帐。工作人员了解了基本情况之后，在第一时间找到正在田里劳动的刘某，并对双方进行调解，最终达成和解协议，刘某赔偿严某3000余元；双方就各自失误向对方道歉，从而有效避免了一起民转刑案件发生。这只是该县其中一个乡镇“村民说事室（点）”帮助村民成功化解矛盾纠纷的一个缩影。自2011年以来，该县大力推行“村民说事”工作法，真正做到“接地气、转作风”，将社会管理与服务延伸到最基层。据不完全统计，该县各“村民说事室（点）”接待说事群众18000余人次，排查调处各类矛盾纠纷和信访问题2250余起，帮助群众解决问题1600余件，解答法律政策咨询1420余件。一、“村民说事”，搭建干群“连心桥”（一）创新载体，搭建“三个平台”。一是建立村民说事室。“村民说事室”设在村委会，是乡镇人民来访接待和矛盾纠纷调处联合中心向村组的延伸，由村里懂法律、知政策、觉悟高、办事公道、作风正派、热心为民的离退休干部、农村党员等5-10人组成，设主任一名，副主任一名，由村（居）委会统一颁发聘用证书，制作上岗服务牌，挂牌上岗。“村民说事室”做到“五统一”，即统一名称、统一牌子、统一制度、统一流程、统一台账”，每月3、13、23日由说事员坐班接待群众“说事”。二是建立村民说事点。为了进一步贴近群众，让群众近距离反映诉求，享受服务，该县在“村民说事室”的基础上，结合新农村建设，在村小组或村民聚居点，利用祠堂、…………

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