出租车驾驶员演讲稿：诚信服务是取胜之宝

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出租车驾驶员演讲稿：诚信服务是取胜之宝尊敬的领导、亲爱的各位同仁们：大家好，我是号车驾驶员xx。我演讲题目是“诚信服务是取胜之宝”。出租汽车是城市的服务窗口，驾驶员良好的心态、礼貌的谈吐、委婉的表述对服务质量的提升具有至关重要的作用。随着社会精神文化的不断提升，出租车已经不仅仅是乘载市民出行的交通工具，它更多是代表着一个城市的形象和文明程度和符号。在营运中，我一直铭记“xx车营造温馨，xx人传播文明”的宗旨，坚持做到“三个服务”，即：挂牌服务、承诺服务和普通话服务。为了提高服务，我便首创了“服务监督牌”，出车时在手臂上挂一个红色心型的服务牌，将我的姓名、车号及“热忱服务，安全到达”的承诺印在上面，既表达了文明服务的决心，也是主动接受每名乘客监督。同时，我还承诺，乘客失物就是我的错，所以，乘客上车前，我就十分注重乘客随身携带的物品，下车前一定对乘客说：“请带好自己的物品，别忘记东西！”。自从实行挂牌服务后，就没有乘客的东西遗失在我的车上。说到普通话服务还有一个小插曲：我是个地道的武汉人，刚开始我尝试着用普通话服务，可是，遇到本地乘客特别是在选路时，乘客就表现出不满的神情：“么样，你把我当外地乘客宰，我道路熟的很。”还有个别的乘客、甚至是同行也认为我鬼做：“武汉人讲个么事普通话，莫不是想绕道宰我？”、“武汉人讲个普通话，搞的酸不拉叽的，莫是想拒载吧”等置疑的话语。坚持没多久，我就放弃了。一次，遇上几位上海乘客，我仍武汉话问路选路，引起他们的不满：“在武汉坐出租车驾驶员都是讲的地方话，只有我们上海的出租车司机都是用普通话服…………

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