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活出完美的自己
—大堂经理工作心得体会
在这工作也有四个月时间了,每天骑着电动车上下班回家,穿梭在这寒风呼啸的季节,路两边的落叶随风起舞,却无暇欣赏映入眼帘的景色。看看街上和我一样匆忙的行人,是否有时也会感到辛苦,不由放慢骑车的速度,思想有过动摇,徘徊在继续与放弃的“十字路口”。
记得,在刚开始工作时,看到顾客来了,我主动上前询问“你好,请问你要办理什么业务”。有时,换来却是客户很不友善的眼神,上下打量你,语气很僵硬地冒出一句“干嘛”,也许这时我也要问我自己要“干嘛”;有时,上前和客户打声招呼,他却把你当成隐形人,装看不见;有时,客户往往直接去柜台问柜员,直接无视自己的存在……面对客户的种种不理解,心里很不是滋味,也很不舒服,像打翻了“五味瓶”,觉得这份工作很不被人看起。回到家,满肚子的牢骚委屈像倒豆子似的发泄在了家人耳朵里,事后想想既然选择了这份工作,就要把它好好做好,因为客户会出现这样的问题,也是难免的。想想我工作的营业网点,每天面对的大多都是上了些年纪的大爷、大妈们,也难怪会不理睬,因为他们之前没有见过我,况且信用社以前也没有大堂经理,没有这项服务,所以不懂。
在这里,我想用一篇文章上读到这样一段话来总结:人生以服务为目的,服务是一种美德,是一种快乐,服务别人,得到的是自我价值的肯定。这也是我对大堂经理这个工作的亲身体验,因为自身对服务有了一定的认识,看似平凡而普通的大堂经理,其本身也蕴藏着丰富的内涵和价值。首先,大堂经理是客户接触信用社优质服务的开端,是客户对信用社…………
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