电信营业厅申报优秀团队事迹材料

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电信营业厅申报优秀团队事迹材料xx电信营业厅成立于xx年，位于xx市政府北边xx路xx号，营业总面积500多平方米，拥有全市最完善的服务设备与最舒适的营业环境，承担着老城区机关、企事业和住宅小区及商业楼宇的客户服务工作。xx路营业厅现有人员22名，平均年龄23岁，文化程度全为大专以上，是一支业务精、服务优、具有奉献精神的全业务服务团队，他们用赤诚的心和周到的服务赢得了客户的赞许和信任，始终把满意服务作为“第一职责”，以规范服务作为唯一标准；始终以客户意见作为“第一信号”，把服务的作风搞实；以客户满意作为“第一标准”，把服务的形象搞优。在不断的奋斗中，多次获得“省级青年文明号”和“省级明星班组”等众多荣誉称号。以不断的创新管理机制，强化服务意识，让用户享受到全方位的贴心服务。

一、树立窗口文明形象，促进社会和谐发展。为切实提高营业窗口的服务质量和服务水平，推进文明创建，争创优质服务窗口，营业厅从多个方面进行服务提升，促进窗口从业人员文明素质进一步提升，发扬团结友爱的团队精神，提高客户满意率，树立窗口服务行业良好社会形象。

针对窗口服务问题，对以下方面的问题进行了重点检查及考核。

1、创优质服务主题活动。营业窗口广泛开展以“用户至上，用心服务，诚实守信，优质高效”为内容的主题活动，全面提高窗口服务人员的服务态度、服务规范、服务礼仪，提升窗口工作人员素质、增强服务意识、改进工作作风、提高办事效率和服务质量、塑造良好形象，进一步提高营业窗口文明优质服务水平。

2、创优美环境主题活动。改善营业窗口服务环境，以净化、美化…………

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