2012年护理部工作总结汇报

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2012年护理部工作总结汇报尊敬的各位领导、各位同事，大家早上好！现在我将护理部2012年的工作进行汇报，不足之处，望大家指正！一、所做的工作1.护理队伍得到充实与发展。一个是护士人数增多，另一个是护士持证率增高。2.护理管理方面一方面我们修改审定了各项质量考核标准，增强了考核的规范性和可操作性，另一方面从多角度完善了护理管理体系，使人人都参与到质量管理中来。3.护理教育方面通过言传身教逐步改变护理人员的思想观念及服务理念，增强服务意识，改善服务态度；通过组织培训、操作训练、临床带教逐步提高护理人员的专业技能，提高工作效率及工作质量。今年以来，护理服务满意度较往年有所提升，而护理投诉及护理差错发生率明显下降。护理人员的全局观念、大局意识增强，不但按时完成自己本职工作，还支持、协助其他科室的工作，在全院的各项活动中都能身先士卒、身体力行。4.护理部制定了护理人员考核标准并一如既往、持续不断的在公开公正的情况下实施，提高了护理人员的工作积极性。5.改变护理模式，实行责任制护理，每个护士分管3-6张病床，负责所管病人的一切护理问题，真正落实了“责任到人”。二、存在的问题及建议1.质量改进是一个持续的过程，见于新进护士较多，加上人员普遍年轻化，护理教育方面就显得相对滞后，因此今后一段时期内应将护理教育提到主要的议事日程上来，而且要坚持不懈，打持久战。还要建立健全质量考评机制，以保证护理安全。2.虽然实施了责任制护理，但由于人员思想观念、学历层次及知识结构的限制，使得护理工作仍然没有体现出自己本身的价值，所以制度建设和文化建设也迫在眉睫，而且也应…………

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