县信访局副局长事迹材料

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县信访局副局长事迹材料xxx同志2010年10月任职县委、县政府信访局副局长以来，坚持在接访一线化解矛盾，为信访稳定工作取得了突出成绩，为实现2011年信访工作“三无”目标打下扎实的基础，是信访战线“为党分忧、为民解难”核心理念的忠实践行者。

党和群众的架桥人

她工作在“清水衙门”，处理着“机关第一难”，每天听的是恳求声、埋怨声甚至是骂声、哭声，做的是烦事、难事。为了群众的合法权益，为了社会和谐稳定，她每天带领信访干部直接面对基层、面对群众，在汇集群众热点、难点的工作岗位上，和颜悦色，春风化雨，把群众的合理诉求解决到位，把群众的心声带给党委、政府，为党委、政府密切联系群众架起一座“连心”桥。她带领接访队伍，始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，上为党分忧，下为民解难。2011年，在来县上访群众大幅上升的情况下，越级上访反而减少，并且实现“三无”。

一信一访总关情

她以深厚的群众感情投身信访工作。“群众的每一封信，群众的每次来访，都是抱着对党委、政府的信任之情而来，我们要对得起这份信任，要树得起党与群众的信任。”在接访中，既当指挥员，又是战斗员。根据群众诉求和面对集体访和非正常上访的情况，敢于正面接触并大胆调度协调，果断处置，有效化解。针对来访群众的思想认识和实质诉求，她尽力多做解疑、释惑，设身处地，换位思考，努力做到想群众所想、急群众所急、帮群众所需、解群众所难。根据不同上访人实施不同的接待风格，对“哭闹型”的，一杯热茶、一张笑脸，充当“亲友团”；对“叫骂型”的，勇于忍受，甘做“出气筒”；对“别有用心型”的，…………

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