在医院“三好一满意”暨行风建设推进会上的讲话

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在医院“三好一满意”暨行风建设推进会上的讲话

【内容摘要】

为继续推动2012年“三好一满意”活动的深入开展，根据各级卫生主管部门的要求，结合县级公立医院改革试点工作，我就2012年“三好一满意”活动的开展和纠风工作提出以下意见：　　一、继续广泛、深入开展“三好一满意”活动，推动我院纠风工作迈上新台阶　　全心全意为人民服务是我们一切工作的出发点、落脚点和评判标准。“三好一满意”中，“服务好、质量好、医德好”是前提、是基础，“群众满意”是目的、是根本。四个方面，紧密联系、相互促进、不可分割。只有做到了“三好”，才能真正实现“群众满意”，也只有按照“群众满意”的标准去提升服务、改进质量、弘扬医德，“三好”才能抓到点上、抓出实效。我院今年的“三好一满意”活动要紧紧围绕这四个方面，重点抓好以下工作。　　（一）改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”。　　　　“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程、优质、温馨的服务。

【正文】

改善服务，提高质量，加强行风建设，努力做到让群众满意　　　　同志们，下午好！　　2011年初，卫生部结合深化医药卫生体制改革和创先争优活动，决定在全国卫生系统广泛深入开展以“服务好、质量好、医德好、群众满意”为主要内容的“三好一满意”活动，不断提升服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，争创人…………

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