供电公司关于农村电力营销面临的问题及变革新思路

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供电公司关于农村电力营销面临的问题及变革新思路在步入市场经济体制和中国加入wto的今天，面对日趋成熟的电力市场和越来越高的用户需求，供电企业已不仅是营销电力的企业，同时也是营销服务的企业。如何重视和加强对电力营销工作的研究和创新，是市场经济条件下供电企业必须思考和探索的问题。一、当前电力市场存在的问题目前大多数供电企业的营销体制，只是在计划经济时期形成的"管理型"基础上的功能调整，它不是完全根据市场形势和用户需求设置，而是更多的考虑供电企业的服务习惯。这种营销体制不可能建立最适合客户需求的、标准的供电服务体系，尽管相继出台了一些补救措施，弥补了很多不足，但也掩盖不了管理不到位、电价层次多、处理突发性事件效率低下的体制弊端，致使诸多问题逐渐暴露出来。1.供电企业滞后用户需求随着电力体制改革的不断深入，供电企业逐步实现了以供电所为核心，对农电工进行统一招聘、统一管理、集中办公、异地抄表的经营管理模式，解决了长期困扰农村经济发展的"三电"、"三乱"现象，规范了农电工的工作行为。同时也存在着相对市场形势和用户需求，供电企业资源过于集中的不利因素，违背了生产经济条件下的用电服务以客户为中心的根本要求，造成供电服务不能贴近用户。尽管供电企业下大力气对供电所进行了规范化管理，使之装备精良、配套设施齐全、窗口建设达到标准化，但也不能弥补由于供电服务半径长所带来的服务能力的不足，对用户需求反应的灵敏度、速动性差，处理突发性事件往往不及时、不到位，形成了供电服务滞后于用户需求的现状，在很大程度上制约了用电客户日益增长的消费行为，阻碍了电力…………

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