2011年市银行业协会先进事迹

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2011年市银行业协会先进事迹2011年，协会在市民政局的领导协助下，立足于“自律、维权、协调、服务”职能，把搭建“六个平台”、发挥好“五项作用”做为创新发展之路，指导工作实践。“六个平台”即：搭建优质服务、共同进步平台；多渠道宣传推介银行业务平台；探索解决行业难点、热点平台；保护银行业和金融消费者合法权益平台；自律约束、依法合规经营平台；多种方式强化培训平台。“五项作用”即：充分发挥推进同业合作、规范同业自律、协调同业争议、维护同业权益、反映客户需求的作用。经实践取得较好的成效，为银行业更好的支持经济发展、服务于社会大众奠定了基础、提供了保证。主要体现在以下几个方面：一、服务高效，以人为本，搭建银行业优质服务、公平竞争、共同进步的平台。（一）对2010年度文明规范服务工作情况进行了通报，总结了经验，找出了不足，提出了要求；对2010年度年检和验收合格的“示范单位”、“先进单位”、和“服务标兵”进行了通报表彰，营造了争先创优的良好氛围。（二）继续开展了文明规范服务“达标创建”活动。要求各行（社）确定对象，重点进行培养，确保其先进性，以起到典型引路，带动全局的作用，促进文明规范服务水平的不断提升；修订了文明规范服务“示范单位”和“先进单位”年检、验收标准，使文明规范服务达标创建活动更能体现时代要求。并对各行（社）推荐的2011年度争先创优单位和个人进行了验收，2011年度全行业验收合格的“示范单位”9个，“先进单位”18个，“服务标兵”19个。（三）做好城区网点周日休业后的文明规范服务工作。自2011年3月6日起实施轮休制城区固定开门营业网点周…………

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