县政务中心2011年“发展提升年”活开展情况总结

内容预览：

县政务中心2011年“发展提升年”活开展情况总结为全力打造人民满意型行政服务队伍，大力推动全县“发展提升年”深入开展。切实加强行政服务工作，提升行政服务水平，我中心不断挖掘行政服务新理念，在开展各项工作中始终坚持“一切让群众满意”的目标，不断突破传统理念，努力在“转变”中求突破，大力开创服务新理念，打造服务新局面。

一、抓好结合，力求实效

中心以此次活动开展发展提升年活动和履行公开服务承诺为契机，转变工作职能、推进部队全面建设，坚持做到“二个结合”，即与争创群众满意相结合，力求工作作风建设有明显进步；窗口工作人员整体素质有明显提高；与强化内部管理相结合，窗口服务水平明显提升。

1、完善规章制度。按照规范化、法制化、科学化的要求，结合中心工作实际，进一步完善了《窗口及窗口工作人员考核制度》、《首问责任制》、《一次性告知制》、《窗口单位内部帮办、交接制》《限时办结制度》等规章制度。以完善工作目标责任制为重点，建立了岗位责任，公开服务项目、内容、收费标准，承诺服务质量和完成时限。加强了对工作人员考核机制，完善考核方法，健全考核内容，落实考核奖惩。实行监督管理制度，加大处罚力度，使各项制度在工作效能建设中真正发挥作用。

2、规范行政行为。实行挂牌持证上岗制度，建立了岗位目标责任制，明确了窗口的岗位职责，工作人员都能够严格履行岗位职责，没有出现其他问题。同时，按照行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的要求，全面推行依法行政，进一步理清了工作职能。各项工作严格按照规定程序和要求办理并予以公示；对各项检查都…………

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