市城管局2011年行政调解工作总结

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市城管局2011年行政调解工作总结　　2011年，城管局行政调解工作在市委、市政府的正确领导下，坚持依法调解，服务一流的工作宗旨，积极主动深入群众，坚持依法、公正、公开、公平的原则，努力开展工作，不断改进工作方式，完善工作制度，2011年度行政调解工作取得较好成绩。现简要总结如下：

　　一、完成的主要工作

　　（一）加强调解室设施设备和人员建设。为加强对行政调解工作的领导和指导，方便群众办事，有利调解工作的顺利开展，我局加强了行政调解组织的建设，成立了局长为组长，法规科科长为副组长的领导小组，扩充了下属单位“一把手”为成员，把行政调解工作纳入了年度工作目标考核，同时，配备了方便行政相对人的法律咨询室、相关法律法规读本资料，饮水机等设施设备，进一步完善了行政调解制度，在总结上年度工作成绩和经验的基础上，改进了工作方式，推进了行政调解的服务性工作。

　　（二）完成了上南街周良全、卫华芳雨棚案，韶山路张帮富、钟有声养犬影响邻居生活等八个行政调解案件。调解成功五个，行政调解未成功依法处理一个，未成功当事人事后自行处理案件两个。

　　通过调解，及时化解了当事人矛盾，避免了事态的进一步发展，节约了行政成本。同时通过调解，有效地向群众宣讲了城市管理法律法规，在当事人生活和生产经营区产生了良好影响。

　　（三）利用行政调解事后回访的方式，积极走访当事人及当事人生产生活区；利用现场调解和办公室调解相结合的方式，积极发挥行政调解的灵活性、科学性、实效性，收效很大。2011年，共计回访七个案件当事人共13次，现场调解并取得…………

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