信用社前台柜员心得体会

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信用社前台柜员心得体会

随着改革开放的不断深入，金融业的进一步开放，竞争也日益激烈。各专业银行、商业银行为争取更大的市场，推出的金融理财产品层出不穷，我们信用社也是如此，电子银行及各类中间业务的进一步发展，拉近了我们和各大银行之间的距离。但随之而来的是如何建立和完善我们信用社金融新产品的推广机制、业务办理流程和柜台服务。作为一名前台柜员，我谈几点自己的看法。

一是加强新产品业务培训学习。通过学习培训提高自身的业务素质，随着竞争的日益加剧，虽然推出的新业务品种繁多，我们也不甘落后，但是由于自身素质水平低等等原因，有些柜员不能熟练掌握和准确快捷的为客户办理业务和解答问题。这就需要加强自身业务学习和培训，掌握新业务的特点和操作流程。积极开展新业务。二是巩固老客户、争取新客户。开发一个新客户要经过十几次的接触很长的时间才能取得客户信任，但巩固一个老客户仅需要很短的时间。所以巩固老客户并依托其人际关系利用其口碑效应，以影响和发展新客户，有可能会收到事半功倍的效果。三是提升柜员形象，从而提高信用社知名度。统一着装、文明用语、微笑服务、设置便民用品（如：老花镜、雨伞、打气筒。）、业务限时办结。

总之，作为一名综合柜员首先要有正确的认识和思考，关于工作的问题，什么是工作，工作是为什么？我们的服务对象是谁？我们做工作要把工作当做自己的事业来做而不是把工作当做挣工资的手段，不要只是被动的应付工作，要把自己的全部智慧和热情投入到工作中去，不要机械的只是去为了完成任务而工作。要有创造性的、自动自发的工作。工作是一个态…………

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