县妇幼保健院2011年创先争优活动总结

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县妇幼保健院2011年创先争优活动总结自开展创先争优活动以来，xx县妇幼保健院以“围绕中心、服务群众、提高素质、改进作风”为目标，以“为民服务创先争优”为主题，不断拓宽服务渠道、优化服务流程、提高服务效率，全力推进窗口服务单位创先争优活动，取得了阶段性成效。一是抓组织领导，强化创争意识。我院把推进窗口单位创先争优活动放在全面推进卫生工作科学发展的高度来抓，按照“五个好”党组织、“五带头”共产党员标准，以“提升能力、提升标准、提升效率”为重点，以“服务窗口亮起来”工程为主线，以争创“群众满意服务窗口单位”为目标，结合今年卫生行业重点工作和“四好一满意”、“民主行风评议”等活动开展，结合自身实际制定了《关于在xx县妇幼保健院深入开展创先争优活动的实施方案》，明确了活动步骤、方法和任务。二是抓公开承诺，树立良好形象。立足于塑造良好形象，展示风采风貌，我院开展了共产党员佩戴党徽上岗、志愿者服务、微笑服务等活动，设立党员“示范窗口”和“党员先锋岗”，倡导党员“亮职责、亮身份、亮承诺、亮业绩”，最大限度地把党组织、党员和其他工作人员的服务承诺内容、完成时限和兑现情况向社会公开，让群众监督服务过程，监督办事效果，促使承诺事项落到实处。三是抓群众评议，加强监督考核。创先争优活动的落脚点是要“让群众满意”，为实现这一目标，我院党支部成立了医疗质量监管小组，由主要领导任组长，定期或不定期下到科室进行检查，和医务人员、患者沟通交流，发现问题及时解决。收集医院医疗质量方面存在的意见与建议，对各科室诊疗行为和诊疗过程进行全方位监督。设置医疗服务…………

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