内容预览:
接待流程
接到接待通知
(填写接待预订表)
住宿
会务等(不住宿)
入住前准备
(备齐房间所需物品,开启热水器、网路、电视机电源,使其处于随时可用状态)
迎领
(礼貌的迎接客人并发放房卡,引领客人到所住房间,开启进人房间后向客人简要介绍一下房间设施)
表达祝福并离开房间
会务
餐饮
准备会议室
(开启空调,等相关设备,使其处于可用即时可用状态)
餐饮准备
调配人员准备菜式,并开启餐厅的空调等相关设备,调整好座位
提供优质的就餐服务
始终保持娱乐室,多功能厅处于可用状态
…………
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