酒店行李生演讲稿：抓优质服务 创旅游天堂

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酒店行李生演讲稿：抓优质服务创旅游天堂各位评委、各位领导、朋友们：

　　下午好!我是来自xx酒店的行李生xx，很高兴参加xx市旅游局组织的讲比赛，我演讲的题目是“抓优质服务，创旅游天堂”。

　　中华民族历来是一个温文尔雅、落落大方、谦恭礼让的文明礼仪之邦，而文明礼仪不仅是我们学习、生活的根基，更是引领我们展翅飞翔的臂膀。

　　xx是一代伟人的家乡，它人杰地灵，山青水秀，乃是旅游业开发之圣地。创建文明城市，需要我们共同爱护公共环境。但是，由于旅游市场争抢客源，使得各个旅行社、酒店在“客源保卫战”中举步维艰，不断以“低价”留住客人，但同时我们也越来越意识到，要留住游客“低价”只能是短期的行为，提高“服务质量”才是根本。

　　服务是什么？简单的说服务就是帮助，是照顾，是贡献。是从细微处创造效益，从细微处提高质量。在市场竞争激烈的社会，作为酒店服务行业要想拥有一定的良性发展空间，除了服务质量要严格把关之外，还要有周密的培训计划，所以培养员工的服务意识至关重要，员工的服务意识提高了，服务质量自然就提高了。

　　酒店业作为典型的服务业，我们的服务质量高低直接关系到旅游业的长远发展。近年来，酒店的投诉量很少，从一定程度上反映了我们酒店的服务质量已经上升到了一定的层面，但从旅游发展的规模、档次、水平上看，我们与旅游业发达的城市相比仍存在一定的差距。xx山青水秀，环境优美，具有发展旅游业得天独厚的资源优势，面临着难得的发展机遇。现在，在我市提出创建国家级卫生城市之际，酒店也要正确地把握面临的机遇和挑战，树立强烈的…………

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