在全县交通运输行业“微笑服务、温馨交通”活动第二阶段动员大会上的讲话

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在全县交通运输行业“微笑服务、温馨交通”活动第二阶段动员大会上的讲话

同志们：按照省交通运输厅统一布署，经局党组研究，今天召开全县交通运输行业“微笑服务、温馨交通”活动第二阶段动员大会，主要任务是：贯彻落实全国交通运输行业文明建设工作会议精神，全面开展“微笑服务，温馨交通”创建活动，动员全县交通运输行业统一认识，精心谋划，努力打造文明交通、和谐交通，推动全县交通运输事业又好又快发展。下面，我讲三点意见。

一、“微笑服务、温馨交通”第一阶段活动取得阶段性成效

自去年九月“微笑服务、温馨交通”第一阶段活动开展以来，紧紧围绕提升服务、改善服务、重塑形象的目标和要求，牢牢把握“一笑、二礼、三心、四创”的基本内涵，主题鲜明、措施得当，呈现出三个特点：一是高度重视，组织有力。坚持从实际出发，细化方案，分类指导，突出重点，主动跟进，组织干部职工加强学习教育和培训，努力为活动的深入开展打牢基础、扩大共识。县运管所在驾校对各基层站队进行了专业知识培训，通过此次培训，干部职工基本掌握了“微笑服务、温馨交通”的内涵。二是开拓创新，特色鲜明。紧紧抓住重点领域和关键环节，边学边改、边查边改、集中整改。三是依靠职工，突出实践。结合全县开展的“创先争优”、“创建全省文明城市”等活动，广大干部职工自觉参与，增强创建活动的动力。道路运输管理大队在第一阶段活动中围绕全县文明创建活动，在所管辖路段文明劝导、逐户宣传，进一步规范了城区交通秩序。

经过全县交通运输行业共同努力，第一阶段活动基本实现了提高思想认识、解决突出问题、创新…………

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