2011年春运启动仪式表态发言

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2011年春运启动仪式表态发言　　

2011年的春运战役即将打响，这对我们客运人员来说又是一次严峻的挑战和全新的考验。春运虽然仅有短短40天，但却是提升客运服务质量，提升我局社会美誉的平台，更是建设模范铁路局的必然要求。　　

因此我们将以“xxxx”管理思路为统领，坚持以人为本、旅客至上的服务宗旨，精心准备、周密部署。围绕“创先争优”活动，按照“和谐铁路、平安春运”以及“建设和谐铁路、服务人民群众”的目标要求，尽最大的努力便民利民，千方百计的方便旅客，给旅客提供热诚满意的服务，全面完成春运任务。　　

我们承接着全优品质的服务风范，承担着开创我局动车组列车超一流服务品牌的重任。努力打造“一流设备、一流标准、一流服务、一流品牌”的目标，我们责无旁贷！既然我们已经步入了全局排头兵的行列，就要精益求精成为名副其实的佼佼者，既然我们义无反顾地肩负起打造精品春运的重任，我们就要从自身做起、从一言一行的规范做起、从点滴的服务细节做起！　　

我们将以春运工作为契机，以我们全优服务的工作成效，实现全面提升列车服务品质，完善列车服务设备设施，创造列车良好的卫生环境，提高列车餐饮质量，加强服务管理的奋斗目标！　　

请上级领导放心，我们将以饱满的热情迎接春运，以严格的制度和完善的预案确保安全，以更加优质的服务让旅客满意，以严明的纪律维护铁路声誉，全力以赴、倾心尽力运用科学的管理模式，运用全新的工作方式，砺练出“素质好、能力强、形象佳”的客运新形象。我们将通过精细的管理，创新并完善动车组形象品牌，铸就动车团队内在的人格魅力…………

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