银行储蓄所创建青年文明号经验总结材料

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银行储蓄所创建青年文明号经验总结材料

工行xx支行xx储蓄所全体员工积极投身于青年文明号的创建中，真正使创建活动成为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效平台，在各项业务的发展中均取得了显著的成效。

一、扮靓服务窗口，注重一个“细字”

xx储蓄所共有员工11人，团员青年8人，平均年龄32岁，是一个青年员工多、充满蓬勃朝气的团队。针对年轻员工的特点，他们不断创新服务举措和活动形式，从完善客户服务改进客户体验的角度出发，不断完善客户服务工作的每一个服务流程、服务环节、服务细节，相继推行了“我爱我家”、“月服务明星pk赛”、“个性化的语言表达，让服务工作“亲”起来”、“快乐在网点”、“优化服务环境义务劳动”等参与性、互动性强的活动，并不断向员工倡导“六个不让”的工作理念：即：不让支行的中心工作在我手里延误；不让需要办理的业务在我手里积压；不让各种差错在我这里发生；不让来行咨询的客户在我这里受到冷落；不让支行的荣誉在我这里受到影响；不让工行人的形象在我这里受到损害！

二、抢占市场先机，强调一个“新字”

该所地处居民区，周边银行林立，面对巨大的竞争压力，全体员工积极建言献策、敢为人先，用个人的智慧挖掘了一个又一个创新营销的闪光点，从调研方案和服务卡片的新鲜出炉到理财月刊的定期发放，从“福字一条街”到“玉兔争揽压岁钱”活泼方式的推广，从“党员百万揽存活动”到“团员青年到前线”活动的顺利开展，从主题党日到主题团日的持续实践，他们一直都以新鲜的创意点缀营销，以一种排头兵、主力军的姿态投入营销，这些努力迅速提升…………

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