2010年汽车客运站整治及复核定级工作小结

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2010年汽车客运站整治及复核定级工作小结　　为进一步加强汽车客运站管理，xx省交通运输厅道路运输局决定自今年6月起至年底，对全省现有等级客运站及申请定级的客运站进行整顿。

　　一是整顿市场秩序。凡从事客运站经营的必须持有道路运政管理机构核发的《道路运输经营许可证》，坚决取缔无证经营的客运站。对企业在城区内、外非法设立的强制车辆进站、二次检票、强制收取与始发等级站相同客运代理费的无设施、缺管理的简易客运站或客运代办点，予以清理取缔；确需保留的，按照相关标准规范设置并经市级及以上运管机构批准，核定相应站级。

　　二是整顿站容站貌。各级客运站加大投入，及时更新老旧设施设备，完善站场功能，确保服务项目和功能与站级相一致。等级客运站候车室内设施设备按规定标准配置，齐全有效，功能完善。旅客候车厅内设置的商场或餐饮部，要符合规定面积，布局合理，形象统一，按照商场超市化、餐饮品牌化的原则规范经营。

　　三是整顿服务质量。坚持以人为本，严格落实“服务管理规范化、服务过程程序化、服务质量标准化”的工作要求，按规定标准设置工作岗位，做到岗位职责明晰。

　　四是整顿经营行为。客运站不能接纳未经运管机构批准或无合法经营手续的车辆，不能强制过境车辆进站经营，不能拒绝经运管机构批准的合法车辆进站经营。对进站车辆一视同仁，合理安排发车时间，公平售票，无歧视现象，鼓励在同一线路上实行循环滚动发车。严格按规定及时、足额结算运费，无压票压款现象。各级客运站不能在站外设置检查点、不能组织工作人员站外查车罚款。

　　五是强化安全监…………

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