置业顾问（房产销售）工作总结

内容预览：

如果用一个词来形容我对于这一年房产销售的心情，那我想“悲喜交加”这个词再贴切不过了。2010年又是一个“政策”年，从“国十一条”到首付不得低于30%，再到限制外地人口购房，再到各地限购令的出台，又到上调贷款利率，上调存款准备金率。每一个政策都是在抑止投资型客户的购买热情，对于销售难度讲也是越来越大。但可喜的是正是这一个接一个的政策给了我们逼定客户最好的机会和说辞，许多二次置业客户和投资型客户都在一次次的政策出台下心急如焚。　　

而我所在的这个项目就是从诸多逆境中冲出来的。前期在临时售楼处的小破屋中客户的不信任，刚进入新售楼处就出台一系列政策使蓄客更加艰难，再到开盘时间和签约时间的推延，都在加大着我们销售的难度。相比去年做房地产销售，感觉今年的难度要大很多，刚开始时确实不适应。　　

但我感谢这些诸多的不利，因为它们使我学到了更多。从心态到销售技巧都有了质的提高，对于轻松成交的能够过做到不喜，对于难缠的问题能够做到不悲。也已经能够做到从容的应对各种类型的客户。　　

回顾这一年，收获颇多。　　

1、心态上能过做到无论遇到什么问题都能做到淡定自若，喜怒不形于色，例如经历选房客户的退房后也可以淡定自若的解决问题，不影响自己接下来的工作。　　

2、销售上也学到了不少销售技巧上的，对于各种类型的客户采用针对性的说辞及逼定技巧。　　

3、和经理在案场管理上也学习到了不少实战经验，例如案场流程管理，销售策略，以及如何在恰当的时机对销售人员进行恰当的鼓励等。　　

4、对销售人员的培训也逐渐有了自己的思路，…………

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