星级酒店经理2010年工作总结

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星级酒店经理2010年工作总结

各位领导各位同事们：　　

大家新年好！　　

借此机会首先向关心、帮助、支持我工作的同志们表示忠心的感谢，　　

在这一年中，围绕酒店提出“管理、品牌、效益”为主题的管理思路，在部门全体员工的共同努力下，提前一个月完成营业收入，提前两个月完成利润指标的可喜业绩。　　

2010年度部门收入xx万元，比去年同期增长xx万元，入住房间xxxxx间，比去年增长xxxxx间。2010年度在部门长期缺编十几人的情况下，能够顺利完成经营指标，部门的全体员工是付出了很大的努力的。现简述如下：　　

一、为带动消费，部门在经营方面主要采取以下措施保证经营持续增长：　　

１、2009年度末部门便组织全体管理人员就2010年度经营思路展开讨论，各区域员工献计献策，为2010年度目标任务的完成奠定了坚实的基础；　　

2、全面调增营销策略，增加淡季收入，开拓旅行社市场。2010年度通过酒店各级领导正确领导及各部门的全力配合，实现了在2010年度消灭淡季的目标。2010年度4-9月份较2009年度同期增加营业收入317.28万元，增长幅度达75%。尤其突出为2010年8月份增长幅度达157.40%；　　

3、五号楼改造工作于2010年4月份正式对外营业，由于档次的提升五号楼价格也进行调整。同时将房含浴资予以剥离。由于五号楼价格调整，市场客人接受度差别较大，从而造成高峰期五号楼房间销售存在一定难度；　　

4、多功能厅会议室铺设地毯工作于2010年4月份全面完成。随着会议室温度的提升，于2010年4月份开始对会议室执行新的价格政策。由于提前市场调查工作全面，会…………

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