市国土局各项信访工作制度集

内容预览：

市国土局信访工作制度

1、信访工作制度

一、一般规定

（一）工作机构

市局设信访工作领导小组统一领导全局信访工作，由一名局领导主管信访工作，领导小组下设办公室（设在政策法规和执法监察处）

（二）工作职责

局信访办根据国务院《信访条例》、国土资源部《国土资源信访规定》等法律法规和规章规定，认真开展信访工作，主要工作职责为：

（1）依法受理群众来信、电子信访。

（2）向有关责任部门转送、交办信访件，跟踪催办重要信访件的办理。

（3）协调处理有关信访事项。

（4）调查、分析、研究信访问题，及时向局领导或相关部门提供信访信息。

（5）及时向上级和其他信访部门通报群众来访、来信及信访事项的办理情况等信息，积极预防和化解矛盾。

（6）宣传有关信访工作的法律、法规、规章和政策。

（三）具体要求

（1）坚持领导接访制度。局领导定期接访，每个工作日安排一名处领导值班接访。局信访办安排值班日程。

（2）建立责任制。局信访办指定专人负责信访件的分类、拟订办文、转发，对重要信访件进行跟踪催办。

（3）建立健全信访预测、预警、预防机制，完善信访报告制度，对存在的信访隐患和苗头，及时向领导报告，对重大信访问题，按时向上级报告。

（4）建立应急处理机制。出现重大信访事件，通知有关派出机构或处室的主要负责人及时赶赴现场做好群众工作，进行解释、处理。

（5）建立、完善信访统计分析制度。局信访办应定期对我局的信访问题及办理情况进行归纳、分析和整理，提出具体意见。

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