区行政审批服务大厅2010年工作总结及2011年工作思路

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区行政审批服务大厅2010年工作总结及2011年工作思路

围绕《区政府工作报告》关于“实现行政审批电子监察系统与全市连网，制定“3+1”管理制度，开通企业呼叫中心”的工作目标，行政大厅认真部署，真抓实干，工作有成效。1-9月份，大厅共办结各类审批项目48377件，按时办结率99.9%；共收取各类行政事业性费用216.82万元；区行政审批电子监察系统共发出预警238次，黄牌33次，红牌5次（其中，1-3月份试运行期间发出预警135次，黄牌22次，红牌0次）。

一、2010年工作总结

（一）加强队伍建设

一是调整管委会领导成员。管委会定期研究行政审批工作，使组织管理协调职能更加集中。二是加强管委办自身建设。进一步强化值班长工作，增聘人员固定值班，管委办干部协同督查，两职能科科长定时巡查，管委办领导不定时抽查，严明纪律，细化考核，月底通报。三是加强窗口队伍建设。以深入开展创先争优活动为契机，增设党员示范岗，推行窗口标准化，开展“四评比”（月度评比“优秀共产党员”和“流动文明窗口标兵”、季度评选“特色服务名星”、年度评定“双十佳”）。四是坚持部门联席会和监督员评议会制度。沟通工作、反馈情况、强化监督。

（二）创新审批模式

1.完善区行政审批电子监察系统功能。一是出台“4+1”管理制度（原为“3＋1”管理制度，即电子监察管理办法、电子监察预警纠错办法、行政审批绩效测评电子监察办法、电子监察系统联络员工作制度，后增加电子监察系统投诉办法），重点落实绩效测评工作（每月发布《电子监察专报》）。二是以市行政审批电子监察系统建设为主导，探索总结运行经验，…………

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