强化服务意识 提高服务水平--乡（镇）计划生育服务站工作汇报材料

内容预览：

近年来，我站在乡党委、政府及县计生局和上级站的指导下，以争创优质服务站为目标，不断优化服务环境，拓宽服务领域，提高服务质量，改善服务态度，坚持“技术优良、服务优质、管理优秀、环境优美、群众满意”的标准，推进优质服务站创建活动，取得了较好的社会效益。　　

一、创新服务理念，改革用人机制　　

始终坚持“关爱生殖健康、服务计划生育”为服务宗旨，倡导“拥有健康、拥有美丽，您的健康是我们共同的心愿；少生优生、幸福家庭，您的幸福是我们共同的追求”的新理念，以满足育龄群众不断增长的计划生育生殖健康需求为已任，打造计划生育生殖健康服务品牌。通过创新理念，确立了发展思路，有力地促进了计划生育技术服务工作的落实。近年对各村的月报员和服务室实行责任目标管理。对他们实行择优录用，签订目标责任书，将村级服务的相关要求细化到每项工作上，使他们切实负起工作责任。　　

二、加强技术管理，提高服务质量　　

计划生育和生殖健康服务质量是我站的生命线，为提高服务质量，我们狠抓了技术管理。我们成立了领导小组，建立了质量责任制，形成了从站长到科室，从科室到岗位的技术质量责任网，逐级落实质量管理责任人。规范了各项工作制度和技术服务常规，严格技术服务术前同意、术中安全、术后随访制度；规范了医疗文书，建立了规范的档案室。建立了质量检查制度，定期组织服务质量检查，及时纠正偏差。通过努力，我站依法取得了《计划生育技术服务机构执业许可证》，每年都顺利通过了卫生防疫、环保监测和药品监督管理等机构的抽检，从未发生严重的节育手术并发症和后遗症，没有…………

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