交通局行风办副主任行风建设个人事迹材料

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交通局行风办副主任行风建设个人事迹材料

xxx同志现为xx市交通局行风办副主任，负责省纠风办《民心网》和市政府政风行风热线的群众举报投诉工作。2010年，在局党政领导的高度重视下，xxx同志能够牢固树立“为民办事最光荣，为民解难最重要”的理念，恪尽职守，坚持原则，工作认真，敢抓敢管，带领行风办的同志出色地完成了省纠风办《民心网》和市政风行风热线办理群众投诉工作。2010年2月，我局被市政府评为2009年度政风行风先进单位；2010年3月中纪委检查组来我局检查“民心网”工作，对我局办理投诉工作给予了充分肯定。2010年5月，我局被省政府纠风办、政务公开办评为“民心网举报投诉和政策咨询工作先进集体”，xxx同志被评为“民心网举报投诉和政策咨询工作先进个人”。该同志的主要事迹：

一、xxx同志的主要政绩

一是建章立制，规范办理投诉工作流程。一年来，xxx同志先后起草制定了《行风禁令》、《办理程序规定》、《回复件考核模板》以及日常督察和定期考核通报制度等制度，依据有关法律法规对每个直办件认真把关，积极协调，保证了回复意见的办结质量。2010年受理各级群众投诉件，按期办结率达到100以上，质量星级率达90%以上，群众满意率达到98%以上。

二是培树典型，弘扬交通行业正气。一年来，制定下发《xx市交通局2010年纠风工作目标管理考评标准》，指导各单位于4月30前签订《2010年纠风工作责任状》共168份。xxx同志在负责办理群众举报投诉中，能够充分利用对全行业行风建设具有一定影响的正反典型事例，以点带面，弘扬正气，抓住问题，认真整改，采取办理投诉与源头治理相结合，查办案件…………

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