医院护士小事成就大事细节成就完美演讲稿

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医院护士小事成就大事细节成就完美演讲稿大家晚上好，今天我演讲的题目是《小事成就大事，细节成就完美》两年前我们的院内网上曾刊登了这样一封信，来信的是一位外地病人，他在我们医院住了几天，对我们的硬件设施和医疗技术都十分满意，却对我们的服务细节提出了一些建议，比如说他觉得我们医务人员在进病房前应先敲门，出病房时应随手关门，知道患者是外地人时应使用普通话进行交流，还可以在病房放置一些合适的书籍报刊，有利于患者了解外面的信息，等等。其实这只是一些小事，既不会耽误病情，也不会延缓康复。可就是这些在平日里被我们忽略掉的小小细节却让我们的患者朋友在几天的住院日子里留下了少许遗憾。仔细想一想，患者的要求高吗？不高他们提出的只是最基本的要求。服务真的很难吗？不难。只要我们稍一留心就可以做得更好。这里，我给大家讲个若干年前亲历的场景：一个炎炎夏日，我去医院看望生病的同学。外面气温高得逼人，一进门诊大厅，置身于中央空调的冷风中，顿感清凉。忽然听见一阵孩子的哭声。一声高过一声，在寂静而空旷的大厅里显得格外响亮。顺着哭声望去，只见输液室门外站着一个年轻的母亲，怀里抱着八九个月大的婴儿。孩子的额头上缠满胶带，连着一根输液皮管，管子的上方是装满药水的玻璃瓶，握在孩子父亲高举的手中。偶尔看到穿白大褂的护士经过，孩子就会哭得更响。母亲急得团团转，一边摇晃着身体，一边抓着孩子伸向额头乱摸的小手，口里一直念叨着：“宝宝乖，不哭不哭…….”父亲也顺着母亲的动作，举着瓶子转来转去。一个小时后，我从病房出来，又看到那一家三口的影子。母亲站在路边的一棵小树…………

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