国土局2010年双素质提高班礼仪培训资料

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国土局2010年双素质提高班礼仪培训资料各位好，我非常高兴来和大家探讨礼仪的一些问题。

10年、20年前，也许我们对礼仪并没有太多的了解，因为那时候温饱尚待解决。古人说过“仓廪实而知节，衣食足而知荣辱”，经济基础决定上层建筑，可见，礼仪这个东西是建立在吃饱穿暖之上的。我们看看自己的四周，上班的地点：##市国土资源局——现代化的办公环境居住地点：装潢气派的现代洋房。我们的周围还有购物中心，有星级酒店，有现代轿车等等。这一切，相对于20年前，我们发生了巨大的变化，生活变得有品位了。但此时，还需要一点有品位的言行举止，也就是现代礼仪。为什么说是现代礼仪呢?因为礼仪是有时代性的。比如拿见面来说，占人相见，有的是跪拜有的是作揖：而现代人呢，国际上通行的做法是握手，而不是鞠躬。那么，谁又是礼仪的制定者呢，答案是没有人。没有任何人或者任何机构规定手要怎样握，桌子要怎样摆。等等。但是，礼仪却又在不断的传承淘汰中，经过礼仪专家的收集整理，不断传播，形成了约定俗成的规则。比如：吃西餐时，红酒杯一定要拿在杯腿；中餐的上座是请客者的位置。会面介绍时有先后，穿衣要分场合，送礼要有讲究。等等。所有这些，都要让他人舒适，感到被尊重。接下来，我就以下几个个问题展开讲述。

一、什么是礼仪1．概念。礼仪是人们在交往中遵循的行为准则和规范的总和。我们将“礼仪”拆开来，就是礼貌、礼节、仪表、仪式。“礼”这个字的意思是什么呢?它是一种道德规范：尊重。孔子说过“礼者，敬人也”，在人际交往中，既要尊重别人，更要尊重自己，此即礼者敬人。仪，即仪式按特定的方式表…………

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