银行大堂经理2009年述职报告

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银行大堂经理2009年述职报告

2009年,本人认真勤恳,努力奋进,确保平时工作的扎实有序,在此期间也取得了一些成绩,现将全年工作情况做如下汇报:

<一>思想认识上.能认真遵守国家相关金融方针政策法律法规,认真执行市分行领导下达的各项工作任务,及时完成工作指标,努力做好自已的本职工作.通过参加各类学习,领会市分行和支行领导的工作会仪精神,做到及时的遵守和执行.同时,认真领会##支行的经营目标宗旨和策略,明确我行完成各项业务的目标,个人素质也有了明显提高,准确及时地完成各项工作任务.

<二>在工作方面.2009年我的岗位是大堂经理.回顾全年工作,能认真履行岗位职责,做到了对外主动营销宣传为客户提供咨询,解决投诉纠纷等服务.对内负责临柜人员行为监督和营业大厅的环境管理.同时,在实践中,我也悟了银行业竞争的法宝,那就是服务+细节+高效率=成功,所以在日常工作中,我会从疏导工作开始做起,并且瞅准机会就营销我行产品,如向一些优质客户推荐贵宾理财卡,理财类产品,为代发工资户,则推荐办理借记卡,使用自动取款机,个人汇款较多的客户则推荐个人网银,金穗支付通,手机银行等等,这些都对减轻前台压力起到了一定作用.在其他工作方面,如当自助设备出现故障,及时联系有关人员进行检修和维护,及时巡视大厅内为的卫生状况,保持大堂整洁卫生.另外,在企业对帐工作,自已能够积极联系企业会计,进行对帐单的催收工作,同时向其宣传银企对帐工作的重要性,让企业认识到控制防范风险的作用,加深企业对银企对帐工作的重视.

2009年已经过去,回顾一年的工作,虽然取得了一点成绩,但离上级行的要求还有差距.2010年构…………

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