2009-2010年度供热工作总结

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2009—2010年度供热服务处工作总结

2009—2010年度的供热工作，在公司领导的正确领导下,在公司相关部门的大力支持下，在供热服务处全体干部职工的共同努力下，比较圆满和顺利地完成了任务。为了更好的做好2010年供暖期的各项工作，下面，就供热服务处本年度的主要工作做以下总结。　　

2009年供暖初期燕郊供热遇到了前所未有的供热压力，居民集体围攻收费处辱骂工作人员，围攻公司办公楼造成影响正常办公秩序甚至围攻开发区办公大楼。针对这些明显和深藏的矛盾，我们未雨绸缪、审时度势，并采取多种措施，为供热运行走上正常做出了大量的工作。　　　

1、面对供热经营存在的问题，我们能抓住规范这个核心环节，从而将供热事业推向一个新阶段。　　

任何事物都有它内在的规律性，集中供热也必然有它的发展规律。这一年我们不仅基本理顺了用户—物业—公司的关系，而且完善和落实了各项规章制度和运行操作流程，通过全处干部职工不懈的努力取得了很好的经济效益。　　　

2009—2010年度入网面积为11084084.48㎡，供热面积为7034281㎡，本年应收142162457.89元，本年已收费133014864元，收费率达到93%，居民收费户数24587户，收费总额122042470.01元，占收费总额的91%，单位收费户数128户，收费总额11052868.2元，占收费总额的0.07%，目前还有欠费9147593.89元，我处已经安排专人进行费用的催缴。为了提高热费收缴率，公司领导多次出面和未缴费的大客户进行协商，解决实际困难，最大限度的供好热多收费。　　

2009—2010年度我们在“精细管理、优质服务、感动用户”经营宗旨的基础上，及时提出“…………

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