供热公司用户服务处2009年工作总结

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供热用户服务处2009年工作总结　　

2009年即将结束，过去的一年在公司领导的英明决策下与领导下，在公司各部门的支持与协助下在供热服务处全体干部职工的共同努力下，各项工作取得了一定的成绩。为了更好的做好2010年的各项工作，使各项工作更上一层楼，现将2009年的工作总结情况如下：　　

一、认真做好收费基础数据的核实与统计工作　　

1.入网面积的核实与管理工作　　

随着电厂二期管网工程的开工，公司的供热能力得到加强。同时燕郊开发区房地产市场的规模发展迅速，在国家“节能减排”工作的思路指导下，开发区内很多用热面积都纷纷加入了热电联产管网。2009年是入网用热面积达到700多万平方米，是2008年2.5倍，增幅达到253%；入网面积突飞猛进的增长，如何管理好用热面积使燕郊的用热市场能够规范化，是贯穿2009年全年工作的指导思路。为此我们做了如下几项具体工作：　　

（1），将燕郊开发区的入网面积分成4个管理区域，每个区域设置供热服务班负责面积管理与收费工作，每个班管理260万平方米的入网面积，分解到基层每个用户管理员负责50万平方米的入网面积。　　

（2），从基础数据入手，将所有入网单位和小区逐个进行面积普查。截止到6月底共完成单位195个；小区111余个；学校17个；医院1个；部队1个，的面积普查工作。普查后我们立即绘制了详细的平面图，方便以后查阅。截止到2009年11月底，入网面积达到11660540.08平方米。　　

（3）2009年采暖期总供热面积为7189351.618㎡，截止到2009年12月27日共计收费89565462.61元。　　

2.收费网点及收费系统的建设　　

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