2009年市行政服务中心环保窗口优秀事迹材料

内容预览：

2009年市行政服务中心环保窗口优秀事迹材料

##市行政服务中心环保局窗口是一个对外服务窗口，按照职能要求，窗口负责承办五项业务，这五项业务的行政审批和许可事项全部实行网上传输办理，2008年全年受理各类行政审批事项总数477件，办结477件，办结率100%；答复各类咨询260余次，同时获赠锦旗3面，表扬信1封。1人被市政府行政服务中心评为优秀首席，1人被市政府行政服务中心评为文明标兵。

（一）、完善审批制度，规范服务事项

1、建立健全审批机制。将每一个审批事项的申报材料、办事程序、承诺时限统一印制成“服务指南”、“联系名片”发给每一个外来办事人员。同时设立征求意见表、意见本、咨询本，进一步提高“窗口”服务质量，提升办事效率，自觉接受社会公众监督。对审批项目所需的材料、审批流程全部编写成范文，在环保信息网上予以公示，以便于群众查询和监督。我局行政审批事项已全部进驻行政服务中心，并由窗口“统一受理，集中审批许可”。

2、优化办事程序，提高办事效率，针对事项办理的实际情况，在不违反《行政许可法》的前提下向中心提出简化审批程序等合理化建议，既方便了办事群众，同时也提高了窗口自身的工作效率。

3、严守规章制度，理顺各种关系。在办理行政许可审批时，窗口工作人员能够严格按制度、按程序办事，对于审批要件不全、填写不规范的坚决不予受理。窗口工作人员积极在各业务科室之间进行沟通、协调，根据各项行政许可审批的办理时限，提醒、督促业务科室快速办理。2008年全年无一例超时事项，实现窗口零投诉。

（二）、转变工作作风，提高服务质量

本文共1179字，仅供站内会员学习参考（会员可免费打开排版规范的全部文档）
初到新人请【点此注册】加入会员
刚已注册请【刷新页面】打开全文
会员老友请【登录网站】查阅文章
文秘热线--资深的文秘专业网，海量的写作范文库！[了解我站]