市工商局12315申诉举报指挥中心运行情况汇报

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市工商局12315申诉举报指挥中心运行情况汇报　　xx市工商行政管理局12315申诉举报指挥中心是直接面向社会受理消费者申诉举报的机构，是连接工商系统与广大群众的重要平台。xx市工商局始终高度重视消费者权益保护工作，早在98年11月我市张店分局即开通了315投诉电话，公开受理消费者的申诉与举报，成为继福建漳州后全国第二家设立315投诉电话的工商部门。1999年5月，为方便全市消费者的申诉举报，更好的为消费者服务，我局在市委市政府的关心与大力支持下，开通了全国统一的12315特服电话，成为长江以北第一家开通12315电话的市级工商局。　　xx市工商行政管理局12315申诉举报指挥中心成立以来，坚持用高效率的运行机制，高标准的服务承诺，热情为消费者服务，全力打造xx市12315服务品牌，使12315成为政府放心、百姓贴心的“民心工程”，成为政府为人民群众办实事的“公仆工程”，成为工商部门的“形象工程”，赢得了社会各界的广泛支持和信任。我局12315指挥中心现在是国家工商局百家联系单位之一，先后被评为市级、省级、国家级“优秀青少年维权岗”、“职业道德先锋岗”、并荣获“文明执法服务满意窗口”、“文明执法服务满意单位”等荣誉称号。　　一、树立工作宗旨，完善工作制度，切实构建公仆工程　　（一）明确工作职责，加强思想建设。xx市工商局12315申诉举报指挥中心担负着受理消费者申诉举报、查处经济违法案件、监督管理市场、维护消费者合法权益等主要职责。一直以来，我们秉承“热情服务、快速反应、有诉必查、有查必果”的工作理念，全心全意为消费者服务，树立“务实、高效、廉洁、公正”的工作宗旨，对消费者的申…………

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