市人大关于12315行政执法体系建设情况的视察报告

投稿人:千里… 发布时间:2010/3/1 投稿交换  会员申请 全文3542字

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市人大关于12315行政执法体系建设情况的视察报告为进一步加强市场监管,切实保护消费者合法权益,xx年x月x日,市人大常委会组织对市工商局12315行政执法体系建设情况进行了视察。视察组听取了市工商局工作汇报,视察了12315申诉举报指挥中心,并到xx、xx工商分局,部分工商所和社区、商场视察了12315建设情况。现将视察情况报告如下:一、基本情况从视察情况看,全市各级工商部门认真落实科学发展观,把加强12315建设作为促进社会和谐、服务人民群众的一项民心工程来抓,积极探索和完善消费维权机制和体制,不断创新方式、方法和手段,12315行政执法体系建设工作取得了显著成效。主要体现在以下几点:(一)坚持高起点、高标准,积极打造12315品牌。构建“行政执法、行业自律、社会监督”为一体的12315行政执法体系,对于切实保护广大经营者和消费者的合法权益,维护市场经济秩序,提升我市的城市形象和竞争力具有十分重要的意义。过去,我市12315建设相对比较薄弱,难以满足消费者申诉举报的需要。从去年7月份起,市工商局在经过深入调研和充分论证的基础上,提出了打造“全省一流、全国先进”大12315的目标,把12315打造成工商部门服务群众、奉献社会的驰名“商标”,架起政府和群众的连心桥,畅通群众反映意愿、表达诉求的渠道。围绕这一目标,市工商局坚持“高起点规划、高标准建设、高效能服务”的方针,在吸收借鉴外地先进经验的基础上,投资200多万元高标准建设了12315申诉举报指挥中心,并从县级工商局中挑选了一批业务尖子到指挥中心任接线员,做到了设施设备一流、人员素质一流。其中新开通的“视频调解”系统,将部分商…………


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