市环卫热线投诉中心办公室副主任先进个人事迹材料

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市环卫热线投诉中心办公室副主任先进个人事迹材料

提起xxxxx市容环卫投诉热线，很多市民都不会感到陌生。作为市府的一项民心工程，环卫热线开通以来，热心为市民解忧难，办实事，得到了社会各界和广大市民的热情赞誉。

而与投诉热线一样有名气的，是xx——“有垃圾，找xx”，几乎成了一句脱口而出的“顺口溜”。

xx，大名xx，身材魁梧，皮肤黝黑。他是投诉中心办公室副主任，主要负责督办（集移送、督办、处理于一体，负责具体解决市民投诉）工作。

市民的需要，就是我们的追求

谁都知道，受理容易督办难。六年多来，xx在督办中，始终抱定一个宗旨，那就是知难而进，协调各方，取信于民。

1999年初，投诉热线连续二十多次接到场中路3389弄居民的投诉，反映该弄内垃圾成山，粪池满溢，严重影响居民生活。按照粪池满溢2小时到现场的社会承诺，xx立即赶赴现场，走进弄内，只见两幢楼的居民几乎生活在粪水和垃圾包围之中。

看到xx，居民们仿佛看到了“救星”，呼啦啦全都围了上来，七嘴八舌向他反映着种种情况。看到居民们的实际困难，xx的心久久不能平静。他一面联系当地环卫部门进行无偿整治，一面到有关部门了解情况。原来这里的房屋归属不明，管理缺位，环境卫生没有机制保证；想彻底整治，涉及的各方又相互推诿，资金更是没有着落。怎么办？想到居民们那一双双充满信任和希望的目光，xx心里暗暗下决心：市民的需要就是我们的追求！根据当年宝山区开出的房屋规划这一线索，他架着三轮摩托，一家一家进行走访。正值七、八月份大热天，他每天顶着烈日，反复走访了房产、规划、区府、街道…………

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