区旅游局2010年春节黄金周工作总结

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区旅游局2010年春节黄金周工作总结

为切实做好黄金周假日旅游工作，确保广大游客和市民度过一个喜庆团圆、安全有序、欢乐祥和、丰富多彩的春节，根据《xx市人民政府办公室关于认真做好2010年春节期间安全生产工作的通知》和《关于切实做好2010年春节黄金周假日旅游工作的通知》的有关要求，我区高度重视，积极启动假日旅游工作机制，切实做好各项筹备工作，积极加强旅游安全工作、优化旅游市场环境、提高假日旅游公共管理水平，黄金周期间各项工作顺利完成。一、全面开展旅游安全生产大检查区假日旅游指挥中心组织旅游、工商、安监、质检、药监等相关部门于2010年1月28日至29日开展了为期两天的全区旅游安全大检查。本次检查的重点主要包括：1、旅游景区安全制度建立和落实情况；景区是否对其应急预案进行演练；投诉制度是否健全，人员是否落实，投诉档案记录是否完整；导游员（讲解员）是否持证上岗；危险路段警示标志和护栏设置情况；设施设备有无质检合格证；景区内有无不良商贩欺诈游客、强迫消费、出售假冒伪劣商品等行为。2、旅游星级饭店是否建立健全服务质量检查制度和工作程序；宾馆是否对其应急预案进行演练；设备运转是否正常，无安全隐患；消防、救护等设备是否齐全、完好；卫生条件是否符合标准；宾馆所提供的服务项目是否明码标价，无价格欺诈行为；工作人员衣着整洁，能够按照服务标准为客人提供服务；宾馆所提供的指示标志是否明显、规范。3、旅游星级餐馆环境是否整洁卫生；公共服务设施标志是否规范；餐具消毒设施是否完好运转正常；是否有安全通道标志，安全通道是否畅通；营业执照和卫生许可证是否齐全…………

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