市烟草局2010年度工作规划

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市烟草局2010年度工作规划

2010年，我们的生产经营主要指标是：完成全市烤烟种植面积3.33万亩，收购烟叶10万担；完成卷烟销量36680大箱，卷烟人均消费量达到7条，全国性重点骨干品牌销量比重65.1%，单箱均价争取达到1.2万元左右，销售额达到4亿3千万，毛利率达到24%，同比增加2.39%，毛利突破1亿，预计同比增加1936.98万，增加22.92%；省外烟力争完成9170大箱，比例达到25%%，同比增加约14个百分点，低档烟销量和进度保持在全市前2位，费用率要控制在市局规定的之内。确保客户订单满足率达到90%、市场占有率98%、客户满意度90%以上，电子结算成功率达到98.7%，市场净化率达到98%。

为了完成以上目标任务，我们将重点抓好以下几方面工作：

一、坚持以市场为导向，抓好主销品牌的销售和新品牌的推介，着力提升营销和盈利水平。

1、全面提升营销和网建水平，为上量提档打牢基础。强化品牌培育工作，不断提升卷烟结构;不断拓展零售客户订货渠道，增加手机订货、智能终端和网上订货的客户数量，推进“形象店建设”工程，打造亮丽终端;稳步推进电子结算的工作，电子结算成功率达到98.7%;继续做好卷烟明码标价工作；切实提高卷烟经营户对货源需求的满意度。

2、加强客户经理学习和教育，培养客户经理团队合作精神。积极组织客户经理参加培训，提高业务技能和业务知识。按照“两大体系”建设工作的要求，严格工作流程，服务好客户。严格按照网络建设标准和客户经理工作流程对客户经理的日常工作进行考核。

3、全面推行专、销、零三维一体市场服务管理体系，构建规范、服务、自律、双赢的市场秩序。注…………

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