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市工商局窗口干部作风建设年先进事迹材料
各位领导、同志们:
在干部作风建设年活动中,市工商局窗口充分发挥服务平台作用,以提高服务水平,提速工作过程为重点,把“建一流队伍、创一流服务、出一流效率”作为奋斗目标,积极响应市政务中心开展的“转作风、讲效率、比服务”活动,紧密结合当前形势和职能的实际,把开展活动与建立长效服务机制相结合,落实服务举措,拓展服务形式,丰富服务内容,增强服务效果,窗口工作取得新的成效。下面我把开展活动的工作情况向各位领导和同志们做一下简单汇报。
一、提高思想认识、切实转变服务理念。服务理念不转变,就谈不上服务环境、服务方式、服务手段的转变,更谈不上服务质量的提高。营业执照的发放是工商部门三大职能之一,是一项重要的管理内容,长期以来逐步形成了按规定办、按程序办、按原则办的僵硬的衙门作风,缺乏主动的服务意识。随着政府职能的转型,继续沿用旧的工作模式,已不适应形势发展的需要。要想彻底转变落后、传统的服务理念,只有在思想作风上实现由管理型向服务型的彻底转变,才能摆正自身的位置。为此,我们在活动期间开展了以“假如我是一个企业家,假如我是一个经营者”为主题的换位思想讨论,大力倡导静心、热心、耐心、专心、细心的“五心”服务,牢固树立“大服务”的观念,把转变职能与改善服务结合起来。经过大家的共同努力,目前服务质量有了较大的提升,服务态度有了明显的改进,群众的满意度也有了进一步提高。
二、转变职能,提供优质、高效、快捷的服务。
1、建章立制,规范行政行为,提高执政水平。我们还结合窗口…………
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