区文化市场与产业管理科（审批科）2009年度工作总结

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区文化市场与产业管理科（审批科）2009年度工作总结　　一年来，本科室在局党组和效能办以及审管办的正确领导下，积极推进廉政风险评价与动态监管主题教育活动，始终坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以“服务经济、方便群众、塑好形象”为工作取向，以廉洁高效、求真务实、勤政为民为目标，紧紧围绕“文化大发展大繁荣”的总体目标，认真履行本科室职能职责，在服务质量和办事效率上有了新的突破，新的提高，各方面工作均取得了良好成效。今年，1-11月份共受理审批各类文化经营项目557件，办结率达到100%。每件承诺平均天数为18.23天，每件办理平均天数1.15天，每件提前办理平均17.07天，提前办结率为100%。1-11月份7个月被区审批中心评为红旗窗口；被区政府评为08年度红旗窗口。现将本年度主要做法总结如下：

　　一、创新服务方式，优化操作流程。一是行使科室职能，对与企业、群众关系密切的以及部分条件、要求、程序有所变动和新增的审批项目，进行逐一梳理、规范、优化，并通过审批服务网予以公布，让群众享有足够的知情权，接受全社会的监督。并且，对窗口展示的格式文本、服务须知、办事指南、公开内容进一步完善、重新制作书面资料、示范样本和告示牌。与此同时，针对服务对象对审批项目政策不熟悉，对办事流程不了解的情况，我们窗口实行审批服务“一纸性告知”。原先申请人来申办所需提供的材料，服务册上说明比较简单，有的审批事项只是口头一次性告之申办件所需的材料，而一些申请人对要求的资料专用名词听不明白不理解，往往出现多跑了冤枉路的现象。现在我们对服务对象所需提供的材料及相关手…………

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