区水利局水政和行政审批科2009年工作总结

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区水利局水政和行政审批科2009年工作总结一年来，##区水利局水政和行政审批科在局党组的领导下，在区行政审批中心的支持下，依法办事，认真执行中心各项规定，严格审批管理，积极工作，开拓进取，比较顺利地完成了本年度的各项工作任务，得到了相关单位和服务对象的一致好评。现将一年来的工作情况报告如下：

　　一、加强思想作风建设，牢固树立服务意识

　　切实以《行政许可法》为依据，以改革创新为动力，以“两集中、两到位”为主题，构建“审管分离、权责挂钩”和“审批一条龙、服务一站式”的行政审批工作新机制。科室人员能坚持以正确的思想为先导，不断地加强政治理论学习，牢固树立为民办事、为企业服务的意识。在全年工作中，我们始终把提供优质服务放在首位，耐心解答电话及现场的各项业务咨询。认真办理各项审批工作事务，真正做到以“便民、高效、廉洁，规范”为标准，努力提高工作能力，提高服务水平，得到了广大服务对象及相关群众的普遍赞誉。

　　二、强化理论学习，提高业务理论水平

　　窗口工作是直接面对群众的前沿岗位，业务的熟练与精通将直接影响到办事的效率乃至窗口单位的形象。为此，我们在工作有侧重和分工的基础上，严格按中心规定实行ab岗工作制度，不因人员的变动而耽搁工作。同时狠抓科室人员的日常学习，始终把业务理论的学习放在工作首位，尤其对政策性及法律性要求强的有关业务，我们始终能保持前后方的学习和交流，切实形成科室内部人员以及与其他科室人员之间的相互学习、虚心请教的良好氛围，不断提高自身的素质和修养。全年工作中我们从未发生因业务能力的不足和…………

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